Momenat ...
Posljednji postovi:

Analitika v e-trženju – optimizacija trženjskih procesov

Oglasevanje na spletu ima veliko prednost pred ostalimi mediji, ker je vsaka akcija lahko ali pa vsaj lazje  merljiva, kar posledicno void k vecji ucinkovitosti oziroma smiselnosti uporabe financnih sredstev za marketinske namene.
Po mojem mnenju imajo reklame na internetu oz. kontekstualne reklame (npr. Adsense oz. Adwords, Yahoo!, Kontera (text based), … )  veliko prednost pred bannerji, ali pa na koncu koncev off-line oglasevanjem z npr. jumbo plakatom, ker s tocno doloceno besedo ali pa besedno zvezo targetirajo potencialnega kupca oz. tistega, ki bo kliknil na reklamo (add).  Podobno je z e-mail kampanijami – lahko se tocno izracuna ROI, in je v the primerih lahko pravzaprav visok (tudi 30%), seveda ce je kampanija dobro pripravljena (dober mail in dobra oz. targetirana e-mail lista)
Za analize uspesnosti marketinskih kampanij se uporabljajo statistike kot so awstats in podobno. Zadnjih nekaj let je v uporabi Google Analytics, ki ima odlicno razdelano analiticno strukturo,  saj lahko opazujemo dolocene efekte samo nekaterih marketinskih akcij (npr. od kod prihajajo visitors – odgovor na vprasanje – ali smo smiselno vlozili denar v oglasevanje – ce prihajajo obiskovalci, ki kupujejo, potem smo – in tovrstne podatke lahko opazujemo v google analitycsu), ali pa opazujemo doloceno obdobje, ga primerjamo s prejsnjim …

• Kako bi optimizirali izdelčno spletno stran? & Kaj vse bi optimizirali?

-    Kupcu je potrebno ponuditi dovolj informacij o izdelku (fotografije, tehnicni podatki o izdelku, testimonials oz. reviews – kaj uporabniki tega produkta pravijo – lahko jih tudi sami napisemo -vedno obstaja moznost, da so reviews lazni )
-    Customer Service ali pa vsaj FAQ (frequently asked questions)  – lahko tudi live customer service (za to moramo imeti na voljo resource – clovek, ki dela na customer service – delna izguba automatizacije)
-    Postopek narocanja za kupca je izredno enostaven! (zelo pomembno je, da proces narocanja izdelka ni kompliciran in se ga lahko opravi v nekaj klikih).
-    Moznost placila po prevzetju (Slovenci smo/so skepticni glede placevanja preko interneta; vecina ljudi ima Maestro kartice, ne pa tudi Visa, Mastercard itd. kar je pravzaprav sredstvo placevanja na internet)
-    Prodajalec garantira za zaupnost podatkov,
-    Prodajalec garantira da bo izdelek zamenjal oz. ga kupec lahko vrne ce ni v skladu s kupcevimi pricakovanji (Ameriski princip, kjer lahko vse vrnes ce ti ni vsec, vendar v tem primeru placas shipping  – pri nas sem spoznala primere, kjer imajo politiko, da ne vracajo denar in podobno…)
-    Rubrika za ‘special offer’ – ponudba akcij; napisi kot npr. “v akciji samo se 3 dni”, poleg tega pa pozitivni reviewi o izdelku…)
-    Dizajn spletne strani mora biti ‘cist’ – podatki in slike morajo biti smiselno urejeni; uporaba citljive pisave,..
-    Customer relation – po nakupu oziroma prejemu blaga posljes anketo o zadovoljstvu s storitvijo na spletni strani.

• Primeri prodajnih e-mailingov in kaj je pomembno za uspeh?

-    Prva ovira pri mail-ih je ta, da mnogokrat maili prispejo v bulk folder in ne v inboxu, in ga prejemnik tako lahko direktno oznaci kot spamm. (tako npr. Yahoo preko filtrov dolocene posiljatelje poslilja v bulk folder, kljub temu da so pred posiljanjem pridobili soglasje prejemnika, da zeli prejemati oglasno posto – ta problem s bulk folderji je probmlematicen tudi pri newsletterjih)  - pomembno je da je posiljatelj ‘whitelisted’
-    Pomemben je kratek, privlacen in razpoznaven naslov
-    Potencialni kupec prepozna korist v tem, da odpre mail (to mora biti razvidno v naslovu)
-    Kratka, in down-to-the-point vsebina maila (“Content is King”)
-    Prava mera posiljanja mailov (ce gre za ponudnika avtomibilov je 1krat-2krat letno dovolj, ce gre za ponudnika oblacil, bi ta lahko maile posiljal tudi enkrat mesecno) – vzdrzevanje online reputacije
-    Prava baza prejemnikov (prava trzna nisa za nas izdelek) – kdo so ti ljudje, ki jim bomo poslali mail – ali imamo dovoljenje za to?? – ni priporocljivo kupovati baz email naslovov
-    Glede na to, da je ROI lahko merljiv in da so ucinki email kapmanije lahko znani v zelo kratkem casu, je potrebno analizirati in ‘ocistiti’ mailing listo.
-    Priporoca se segmentirana lista email prejemnikov (razlicnim skupinam posiljamo razlicne maile)
-    Bolje je pomembna kvalitetna lista kot pa velika lista
-    V vsakem mailu je dobro na dnu omogociti dostop oziroma prikazati administrativne funkcije (service kontakt, link ce ne zelis prejemati mailov, link ce zelis povecati stevilo prejemanja mailov z subskripcijo na dodatne storitve …)
-    ‘Opt-out’ – na dnu maila (‘ne sme bit prevec ociten’) se nahaja link na katerega prejemnik maila klikne, ce ne zeli vec prejemati mailov
-    Privlacen dizajn maila
-    ‘from’ del naj vsebuje ime podjetja
-    Landing strani naj bodo jasne, enostavne, skratka take, da kupec lahko hitro in enostavno vzpostavi odnos
-    Ce posiljamo razlicne maile razlicnim skupinam, potem lahko naredimo razlicne landing strani za razlicne uporabnike

Twitter kot marketing orodje?

twitter2

Boom v Ameriki in na Japonskem

Ali se že spoznali z ne več tako novo socialno mrezo Twitter? Twitter je pravzaprav micro-blogging orodje, kjer v manj kot 140 katakterjih odgovorite na vprasanje “What are you doing?” (kaj delaš). Prvotna ideja je bila odgovoriti na to vprasanje, ali pa objaviti kometarje, kratke misli in podobno. Twitter si lahko predstavljate tudi kot nekakšno povezavo instantnih messengerjev, saj ta socialna mreza pravzaprav predstavlja odprt forum, kjer imajo vsi, ki so v posamznikovi mreži vpogled v njegove oz. njene twitte. Danes ljudje vse manj odgovarjajo na vprašanje “What are you doing?”. Vse več je tinyurl-ov, tj. vse več je splatnih strani, ki naj bi jih preko Twittov obiskali.

Cijeli post

E-mail marketing - učinkovit ili ne?

Prije svega treba razjasniti da se ovdje ne radi o spamu - neželjenoj, bezvrijednoj, nenaručenoj elektronskoj pošti – već o pošti koju e-mail korisnici primaju jer su to sami dozvolili. E-mail marketing kao direktni (izravni) marketing je oblik oglašavanja putem kojeg možete poslati promotivne poruke na e-mail adrese dobrovoljnih pretplatnika.

Iako je e-mail marketing jedan od najstarijih načina promocije na internetu, još uvijek je jedan od najučinkovitijih. Upravo ta direktna povezanost te rad jedan na jedan, oglašivača i klijenata, čini e-mail marketing tako snažnim. Osim toga, e-mail marketing ima još niz prednosti koje ga čine boljim od ostalih , a neke od njih su:

-  Minimalni troškovi (slanje e-mailova je besplatno)
-  Oglašivač ne mora plaćati tiskanje i poštansku distribuciju kao kod regularnog slanja pošte
-  Veoma je brz – u svega nekoliko sekundi stiže na odredište
-  Učinkovitost je lako pratiti preko broja klikova na linkove, kupovinu, pozitivne ili negativne odgovore itd.

Uza sve to, e-mail marketing vam paralelno pomaže da povećate bazu vaših korisnika, posjećenost vašeg weba, online prodaju te da ojačate utjecaj vašeg tržišnog imena (brandiranje), da smanjite troškove pridobivanja novih klijenata i što je najbitnije, da promovirate nove proizvode i usluge pred korisnicima koji su zaista zainteresirani.

Jedina mana e-mail marketinga jest spam. Zato treba biti izrazito oprezan pri slanju e-mailova, jer neoprezno slanje može naštetiti vašoj firmi. Kao mjera opreznosti preporučuje se navesti u svakom mailu da se ne radi o spamu te je poželjno podsjetiti klijente da su pristali na primanje vaših promotivnih e-mailova.

Zaključak na pitanje iz naslova, da li je e-mail marketing učinkovit, odgovor je da. E-mail marketing je jedna od najučinkovitijih marketinških metoda.